J'ai perdu mon billet, où puis-je le retrouver?
Vous avez perdu votre billet ? Pas de panique ! On a des solutions ;)
Tout d'abord, avez-vous vérifié dans vos spams ? L’adresse d’envoi est noreply@yurplan.com.
Toujours pas ? Bon.
- J'ai un compte Yurplan
- Se connecter à son compte Yurplan
- Après connexion, cliquer sur l'onglet MES RESERVATIONSprésent dans la barre en haut de page
- Cliquer sur le bouton Billets sur la ligne de l'événement concerné
- Cliquer Télécharger les billets dans la popup
- Le téléchargement de vos billets au format PDF se lancera automatiquement dans votre navigateur
- J'ai un compte ET l'application Yurplan
Vous êtes parfaits.
- Se connecter à l'application Yurplan Android ou iOS
- Aller dans l'onglet Accueil
- Espace VOS EVENEMENTS : cliquer sur le nom de l'événement concerné
- Se diriger dans l'onglet MES BILLETS
- Les QR Codes de vos billets s'afficheront directement !
Astuce: lorsque votre événement arrive bientôt, vos billets sont directement accessibles sur la carte de l'événement, en cliquant sur l'icône suivante:
- Je n'ai pas de compte Yurplan
- Dirigez-vous ici : Créer mon compte
- Champ Adresse email : renseigner la même adresse mail que celle utilisée lors de la commande
- Validez
- Après connexion, cliquer sur l'onglet MES RESERVATIONS présent dans la barre en haut de page
- Cliquer sur le bouton Billets sur la ligne de l'événement concerné
- Cliquer Télécharger les billets dans la popup
- Le téléchargement de vos billets au format PDF se lancera automatiquement dans votre navigateur
- Je ne veux pas créer de compte Yurplan
- Rendez-vous sur la page Yurplan de l'évènement : rechercher
- Cliquer sur le lien "Vous avez déjà commandé?" en bas du module de réservation
- Renseigner l'adresse mail utilisée lors de la commande
- Cliquer sur le bouton Récupérer ma commande : un email contenant vos billets au format PDF vous sera envoyé !
