Mon navigateur web affiche "Error 1015"

Si votre navigateur affiche le message suivant :

Error 1015

You are being rate limited

C'est que votre adresse IP (connexion Internet) a effectué trop de requêtes HTTP sur la plateforme Yurplan. Une requête peut-être consister par exemple en : 

• la navigation sur le site web Yurplan
• L'utilisation d'une application mobile Yurplan
• un achat de billet
• une synchronisation de douchette
• une vente sur le guichet

Cette protection (rate limit) est mise en place sur Yurplan pour fournir à nos utilisateurs une plateforme rapide et disponible, en nous protégeant notamment contre les attaques informatiques.

Si cette erreur se produit, plusieurs solutions peuvent s'appliquer :

• Arrêter la synchronisation des douchettes inutilisées
• Réduisez l'intervalle de synchronisation de vos douchettes à 30 secondes
• Si vous utilisez l'application Yurplan Pro Entry iOS sur l'un de vos appareils, arrêtez-là
• Plus généralement, vérifiez que les appareils sur votre réseau ne font pas un nombre de requêtes excessif vers Yurplan

Si après avoir effectué ces contrôles l'erreur se produit toujours, merci de contacter le support avec les informations suivantes :

• Heure à laquelle l'erreur s'est produite
• Appareil et programme concerné
• Votre adresse IP (visible en bas de la page d'erreur)