Où puis-je retrouver les adresses mail de mes participants?

Toutes les données que vous récupérez sur YurPlan sont conditionnées par les questions que vous posez dans vos formulaires, que ce soit vos formulaires de billetterie ou questionnaires de satisfaction.

En ce qui concerne les adresses mail, il faut savoir que toute commande passée en ligne devra obligatoirement être rattachée à l'adresse mail de la personne passant la commande. Le champ Adresse mail est d'ailleurs pré-configuré dans tout formulaire de billetterie, tout comme les champs Nom et Prénom.

Si vous ne posez pas la question Adresse mail à vos participants dans le formulaire par billet, alors seules celles de vos acheteurs seront disponibles dans votre interface YurPlan. Pour les récupérer, il vous suffit de vous diriger dans l'onglet Gestion > Commandes de l'interface de gestion de votre événement, et de cliquer sur le bouton Exporter > Exporter les ventes (CSV) présent sur la droite de la page en-dessous de l'encart Filtres. Vous obtiendrez ici un fichier CSV contenant toutes les questions posées à vos acheteurs.

Si vous avez configuré une question Adresse mail dans la partie Questions par billet de votre formulaire, alors vous aurez la possibilité d'exporter cette information à partir de l'onglet Gestion > Participants de l'interface de gestion de votre événement. Cliquez ensuite sur le bouton Exporter > Exporter tous les billets (CSV) présent sur la droite de la page en-dessous de l'encart Filtres. Vous obtiendrez ici un fichier CSV contenant toutes les questions posées à vos participants.