Retrouver mon compte exposant

Lors du process de réinitialisation de mot de passe, vous avez rencontré le message d'erreur " Votre adresse mail n'est pas valide." :

Ce message d'erreur indique que l'adresse mail ne correspond à aucun compte exposant valide, ou en attente.

Si vous rencontrez ce message d'erreur, plusieurs options sont à envisager :

Vous ne vous connectez pas avec la bonne adresse

Si vous avez plusieurs adresses mail, peut-être que l'adresse mail que vous renseignez n'est pas la bonne ? Par exemple une adresse mail personnelle à la place d'une adresse professionnelle.

L'adresse email de votre compte exposant est l'adresse email sur laquelle vous avez reçu le mail de création de compte exposant ci-dessous :

Afin de vous connecter à votre compte exposant, retrouvez ce mail et suivez les étapes de notre article " Vous avez reçu l'email "Accédez à votre espace !".

En cas de doute, nous vous invitons à contacter directement l'organisateur de l'événement afin d'avoir plus d'informations, et connaitre l'adresse mail que ce dernier a renseigné pour votre compte exposant.

Pour savoir comment contacter l'organisateur, consultez notre article " J'ai une question sur un événement, à qui dois-je m'adresser ?"

Vous n'avez pas de compte exposant

Si aucune des adresses mails renseignées ne fonctionne, il est possible de l'organisateur ne vous ai pas (encore) ajouté à son événement en tant qu'exposant dans la plateforme Yurplan.

L'organisateur étant le seul responsable de la création des comptes exposants, il faut le contacter afin d'avoir plus d'informations.

Pour savoir comment contacter l'organisateur, consultez notre article " J'ai une question sur un événement, à qui dois-je m'adresser ?"